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よくある質問
導入について
A. 利用する事業所さまは有償の月額ライセンスが必要です。ご購入いただいた事業所さま内でご利用いただく際のアプリは無料でインストールできます。但し、パケット通信料金などはお客様のご負担となりますのでご了承ください。
Q. 居宅介護支援と訪問介護をやっているがライセンスは１つで使いまわせるの？
A. ライセンスは部門単位で管理されています。居宅介護支援と訪問介護の両方で利用される場合は別々にご購入ください。
アプリについて
A. インターネット回線が有効になっていない場合にアプリは起動しません。インターネットが有効な場合で起動しない場合は、アプリのアンインストールやストレージのクリアなどで改善されることがあります。
Q. 新規登録してログインしたが部門が何も表示されない。
A. ツナガールは所属の事業所さまに承認してもらい、はじめて利用が可能となります。事業所さまにツナガールが利用可能かをご確認ください。
アカウントの削除方法
A. 下記の手順でアカウントの削除を行なえます。
1. ツナガールのアプリにてログインします。
2. 部門一覧よりプロフィールメニューを開きます。
3. メニューの最下ボタンに「退会処理」があるのでクリックします。
4. 表示されている退会キーを入力し「退会実行」をクリックしてください。
Q. 入力データについて
A. 「アカウント情報を完全に削除する」を選択すると、アカウント情報が削除されるため退会前のトークルームへのアクセスはできなくなります。（アプリの特性上、トーク内容、画像、ファイル等は事業所の情報資産のため削除されません。）